MÜLKİVA SaaS ABONELİK VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026

1. Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı

İşbu SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);

ÇELİK 1 GIDA İNŞAAT EMLAK NAKLİYAT TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Şair Dertli Sok. No:60 Kapı No:15, Güçlükaya Mah., Keçiören / Ankara, Türkiye
Vergi Dairesi: Keçiören Vergi Dairesi Müdürlüğü
VKN: 8150443118
E-posta: iletisim@mulkiva.com
Telefon: +90 543 106 7932

tarafından işletilen Mülkiva yazılım hizmeti ile hizmetten ticari veya mesleki amaçlarla yararlanan emlak ofisi, emlak işletmesi, gerçek kişi tacir veya tüzel kişi (“Abone” veya “Ofis”) arasındaki abonelik ve kullanım ilişkisini düzenlemektedir.

Mülkiva bu Sözleşme’de “Mülkiva” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

Abone, Mülkiva hizmetini ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında edindiğini ve kullandığını beyan eder.

Ofis adına sisteme erişen danışmanlar ve diğer yetkilendirilmiş kullanıcılar da kendilerine uygulanabilir kullanım hükümlerine uymakla yükümlüdür.

2. Sözleşmenin Konusu

Mülkiva, emlak ofislerinin portföylerini, müşteri taleplerini, danışmanlarını, hatırlatmalarını, görevlerini ve ilgili iş süreçlerini çevrim içi ortamda yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.

Hizmet tarayıcı üzerinden sunulur ve desteklenen cihazlarda mobil uyumlu veya PWA özellikleriyle kullanılabilir.

Mülkiva yalnızca yazılım ve teknoloji hizmeti sağlar. Mülkiva, platforma kaydedilen gayrimenkullerin maliki, emlak danışmanı, gayrimenkul işleminin tarafı, gayrimenkul değerleme kuruluşu veya kullanıcıların müşterileriyle gerçekleştirdiği işlemlerin aracısı değildir.

3. Hizmet Özellikleri

Mülkiva kapsamında paket ve teknik imkânlara bağlı olarak aşağıdaki özellikler sunulabilir:

• satılık ve kiralık gayrimenkul portföyü oluşturma, düzenleme, filtreleme, arşivleme ve yönetme,
• farklı gayrimenkul türlerine özgü özellik alanları,
• müşteri taleplerinin kaydı ve uygun portföylerle eşleştirilmesi,
• danışman ve yetki yönetimi,
• görev ve hatırlatma yönetimi,
• serbest metinden yapay zekâ destekli portföy taslağı oluşturma,
• WhatsApp Business üzerinden alınan uygun içeriklerden portföy taslağı oluşturma,
• PIN korumalı ve süreli portföy paylaşımı,
• danışman kartvizit/iletişim sayfası,
• Google Drive üzerinden fotoğraf aktarımı,
• fotoğraf optimizasyonu ve filigran uygulaması,
• adres, konum ve harita işlemleri,
• web push ve uygulama içi bildirimler,
• portföy kaynak ve iş ortağı takibi,
• işlem ve denetim kayıtları.

Hizmetin arayüzü ve teknik özellikleri geliştirme, güvenlik, mevzuata uyum veya kullanılabilirlik amacıyla değiştirilebilir.

4. Hesap ve Kullanıcı Rolleri

Aboneliğin sahibi Ofis hesabıdır.

Ofis, satın aldığı paketin izin verdiği sayıda danışmanı hesabına bağlayabilir.

Ofis, danışmanların yetkilerini sistem tarafından sunulan imkânlar ölçüsünde belirleyebilir.

Her Ofis’in verileri diğer Ofis hesaplarından mantıksal olarak ayrılır. Bir Ofis başka bir Ofis’e ait verilere erişme hakkına sahip değildir.

Kullanıcılar hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak, güvenli giriş bilgileri kullanmak ve şüpheli erişimleri Mülkiva’ya bildirmekle yükümlüdür.

5. Ücretsiz Deneme

Yeni Ofis hesapları 30 gün ücretsiz deneme hakkından yararlanır.

Ücretsiz denemeyi başlatmak için kredi kartı veya ödeme bilgisi verilmesi zorunlu değildir.

Deneme süresi ilgili Ofis hesabına tanımlanan deneme bitiş tarihinde sona erer.

Deneme süresi sonunda ücretli bir paket etkinleştirilmezse 11’inci maddede düzenlenen hesap yaşam döngüsü uygulanır.

Teknik bir nedenle deneme süresinin geçerliliğinin doğrulanamaması halinde sistem güvenliği amacıyla yeni yazma işlemleri durdurulabilir.

Ücretsiz deneme, aksi Mülkiva tarafından açıkça belirtilmedikçe aynı Ofis için tekrarlanan veya sınırsız bir hak oluşturmaz.

6. Paketler ve Fiyatlandırma

Mülkiva’nın mevcut paketleri:

Belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Mülkiva, belirli Ofisler için kapsamı ve ücreti ayrıca kararlaştırılan özel paketler sunabilir. Özel paketin limitleri ve ücreti kullanıcı panelinde gösterilir; bu Sözleşme’nin diğer hükümleri özel paketlere de aynen uygulanır.

Paketlerin güncel özellikleri, ücretleri ve ödeme dönemleri satın alma ve yenileme işlemi öncesinde kullanıcıya gösterilir.

Fiyat değişiklikleri hâlihazırda ödenmiş abonelik dönemine geriye dönük uygulanmaz.

Bir sonraki abonelik döneminde farklı bir ücret uygulanacaksa yeni ücret yenileme öncesinde kullanıcıya bildirilir veya kullanıcı panelinde açıkça gösterilir.

7. Portföy Limitinin Hesaplanması

Paket limitinin hesabında;

• yayında,
• rezerve,
• taslak

durumundaki portföyler aktif portföy olarak sayılır.

Satılmış, kiralanmış, sonuçlanmış veya arşivlenmiş portföyler aktif portföy limitine dahil edilmez.

8. Yapay Zekâ Kullanım Hakları

Paket kapsamındaki yapay zekâ kullanım hakkı aylık olarak belirlenir.

Yapay zekâ özellikleri, kullanıcının sağladığı metin veya desteklenen entegrasyonlardan gelen içeriklerden portföy taslağı ya da ilgili yapılandırılmış veri oluşturmak amacıyla kullanılabilir.

Mülkiva, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı olarak OpenAI altyapısından yararlanmaktadır.

Yapay zekâ tarafından üretilen sonuçlar otomatik oluşturulan taslaklardır.

Kullanıcı; fiyat, adres, konum, gayrimenkul özellikleri, açıklamalar ve diğer otomatik oluşturulan bilgileri doğrulamadan kullanmamakla sorumludur.

Mülkiva, yapay zekâ tarafından oluşturulan sonuçların her durumda doğru veya eksiksiz olacağını garanti etmez.

9. Ücretli Abonelik ve Ödeme

Ücretli Mülkiva paketleri aylık veya yıllık abonelik şeklinde sunulur.

Abone, ödeme sırasında seçtiği paket, abonelik dönemi, tahsil edilecek ücret, KDV dahil toplam tutar, ilk ödeme tarihi ve sonraki otomatik yenileme koşulları hakkında bilgilendirilir.

Ödemelerin tahsil edilmesi ve kayıtlı kartla tekrarlayan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Abonenin kart bilgileri, kart saklama özelliği kullanılması halinde ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısında saklanır.

Mülkiva tam kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu veya kartın ödeme kuruluşu tarafından korunması gereken tam kart verisini kendi uygulama veri tabanında saklamaz.

Mülkiva, otomatik yenilemenin işletilebilmesi için ödeme sağlayıcısı tarafından oluşturulan müşteri, kart veya ödeme referansı/token benzeri teknik tanımlayıcıları saklayabilir.

9.1. Otomatik Yenileme

Ücretli Mülkiva abonelikleri otomatik yenileme esasına göre çalışır.

Abone otomatik yenilemeyi iptal etmediği sürece seçilen;

• aylık abonelik aylık dönemler,
• yıllık abonelik yıllık dönemler

halinde otomatik olarak yenilenir.

Her yenileme döneminde, yenileme öncesinde kullanıcıya bildirilen veya kullanıcı panelinde gösterilen abonelik bedeli, kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden ödeme sağlayıcısı aracılığıyla otomatik olarak tahsil edilir.

Abonenin ödeme sırasında;

• seçtiği paket,
• abonelik dönemi,
• tahsilat tutarı,
• ilk tahsilat tarihi,
• sonraki otomatik yenileme dönemi,
• otomatik yenilemenin nasıl iptal edileceği

hakkında açıkça bilgilendirilmesi sağlanır.

İlk ücretli abonelik satın alınırken otomatik yenileme konusunda kullanıcıdan ayrıca açık bir sözleşmesel ödeme onayı alınır.

Ödeme ekranında aşağıdaki veya aynı anlama gelen bir beyan kullanılabilir:

“Seçtiğim Mülkiva paketinin, iptal edene kadar seçtiğim aylık/yıllık abonelik dönemi sonunda otomatik olarak yenilenmesini ve yenileme öncesinde tarafıma bildirilen abonelik bedelinin kayıtlı ödeme yöntemim üzerinden PayTR aracılığıyla otomatik olarak tahsil edilmesini kabul ediyorum.”

Bu onay, KVKK kapsamında açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı niteliğinde değildir; abonelik ve tekrarlayan ödeme talimatına ilişkin sözleşmesel onaydır.

9.2. Otomatik Yenilemenin İptali

Abone otomatik yenilemeyi istediği zaman kullanıcı panelinde sunulan abonelik yönetim ekranından veya Mülkiva’nın ilan ettiği destek/iletişim kanallarından iptal edebilir.

İptal talebi, ilgili dönemin yenileme tahsilatı gerçekleştirilmeden önce Mülkiva’ya ulaştığında sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz.

İptal, kural olarak içinde bulunulan ve ücreti ödenmiş abonelik döneminin derhal sona ermesine neden olmaz.

Abone mevcut ücretli döneminin sonuna kadar paket kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya devam eder.

Mevcut ücretli dönem sona erdiğinde abonelik yenilenmez ve 11’inci maddede düzenlenen hesap yaşam döngüsü başlar.

Otomatik yenilemenin kapatılması, kullanıcının Mülkiva hesabını derhal silmez.

9.3. Yenileme Bildirimleri

Mülkiva, ücretli aboneliğin yenilenmesinden mümkün olduğu ölçüde;

• 3 gün önce ve
• 1 gün önce,

yıllık aboneliklerde ayrıca 7 gün önce

kullanıcıya yenileme hatırlatması gönderebilir.

Bildirimde paket, yenileme tarihi ve tahsil edilmesi beklenen abonelik bedeli gibi bilgiler yer alabilir.

Bildirimler kayıtlı e-posta adresi, kullanıcı paneli, web push veya Mülkiva tarafından desteklenen diğer hizmet kanalları üzerinden gönderilebilir.

9.4. Başarısız Otomatik Tahsilat

Yenileme tarihinde kayıtlı ödeme yönteminden tahsilatın;

• yetersiz bakiye veya limit,
• kartın geçerliliğini kaybetmesi,
• banka tarafından işlemin reddedilmesi,
• ödeme sağlayıcısı veya banka kaynaklı teknik sorun,
• güvenlik kontrolü,
• diğer ödeme hataları

nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde abonelik bedeli tahsil edilmiş sayılmaz.

Mülkiva ve/veya ödeme hizmet sağlayıcısı, teknik ve operasyonel imkânlara bağlı olarak başarısız tahsilatı yeniden deneyebilir.

Aboneye ödeme yöntemini güncellemesi veya ödemeyi tamamlaması için bildirim gönderilebilir.

Başarılı tahsilat gerçekleşene kadar ücretli abonelik yenilenmiş sayılmaz ve süresi sona eren hesap 11.1 maddesi doğrultusunda salt okunur duruma geçebilir.

İlk 7 günlük süre içerisinde yenileme bedelinin başarıyla tahsil edilmesi veya kullanıcının ödemeyi tamamlaması halinde hesap yeniden aktif hâle getirilir.

Tahsilatın başarıyla tamamlanmaması halinde 11’inci maddede belirtilen erişim ve veri yaşam döngüsü uygulanmaya devam eder.

Başarısız tahsilat denemelerinin sayısı ve zamanlaması ödeme kuruluşunun teknik kuralları ve Mülkiva’nın ödeme yapılandırmasına bağlı olarak değişebilir.

10. Yıllık Abonelik ve İade

Yıllık abonelik, on iki aylık hizmet döneminin peşin olarak satın alınması esasına dayanır.

Abone yıllık aboneliğin otomatik yenilenmesini yenileme tarihinden önce iptal edebilir. Bu durumda sonraki yıllık dönem için tahsilat gerçekleştirilmez.

Ofis’in kendi kararıyla başlamış ve bedeli tahsil edilmiş yıllık abonelik dönemini süresinden önce kullanmayı bırakması, hesabını kullanmaması veya kendi isteğiyle faaliyetini sonlandırması halinde kullanılmayan döneme ilişkin oransal ücret iadesi yapılmaz.

Emredici mevzuattan doğan haklar ve Mülkiva’nın ayrıca yazılı olarak kabul ettiği istisnalar saklıdır.

11. Abonelik veya Deneme Süresinin Sona Ermesi

Aşağıdaki yaşam döngüsü ücretsiz denemenin sona ermesi, ücretli aboneliğin yenilenmemesi, otomatik yenilemenin iptal edilmesi veya yenileme ücretinin başarıyla tahsil edilememesi halinde uygulanır.

11.1. Ödemesiz Ek Süre ve Salt Okunur Dönem

Aboneliğin veya denemenin sona erdiği tarihten itibaren Abone'ye 3 günlük ödemesiz ek süre tanınır. Bu süre boyunca hesap tam olarak kullanılmaya devam eder; yeni kayıt oluşturma dahil tüm işlemler açıktır.

Ek süre içinde ödeme yapılmazsa hesap salt okunur moda geçirilir.

Kullanıcı mevcut verileri görüntüleyebilir; ancak yeni kayıt veya değişiklik oluşturamaz.

Özellikle;

• yeni portföy oluşturma veya yayınlama,
• yeni müşteri talebi oluşturma,
• yeni hatırlatma veya görev oluşturma,
• yeni danışman ekleme,
• yapay zekâ ile yeni portföy oluşturma,
• aktif veriyi artıran benzeri yazma işlemleri

engellenir.

11.2. 7. Gün Sonrası — Girişin Kapatılması

Aboneliğin ilk 7 gün içerisinde yenilenmemesi halinde normal kullanıcı girişleri kapatılır.

Ödeme ve abonelik yönetimi yetkisi bulunan kullanıcı, yalnızca ödeme işlemini gerçekleştirebilmek amacıyla hesabına giriş yapmaya devam edebilir. Bu giriş kapsamında portföy, müşteri talebi, danışman ve diğer hizmet ekranlarına erişilemez; yalnızca abonelik ve ödeme ekranı kullanılabilir.

Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte hesap kısıtlaması kalkar ve kullanım kaldığı yerden devam eder.

11.3. 30. Gün — Hizmet Verilerinin Silinmesi

Abonelik veya denemenin sona ermesinden itibaren 30 gün içerisinde yenileme gerçekleşmezse Ofis hesabına ilişkin aktif hizmet verileri kalıcı silme sürecine alınır.

Bu kapsamda;

• portföyler,
• müşteri talepleri,
• görevler,
• hatırlatmalar,
• yüklenen fotoğraflar,
• hizmet kapsamında tutulan benzeri kullanıcı içerikleri

aktif sistemlerden silinebilir.

Kanunen saklanması gereken fatura, muhasebe, hukuki işlem, güvenlik, uyuşmazlık ve ispat kayıtları ilgili saklama süreleri boyunca tutulabilir.

Teknik yedeklerde kalan veriler olağan yedekleme ve üzerine yazma döngüsü içerisinde silinir veya erişilemez hâle getirilir.

12. PIN Korumalı Portföy Paylaşımı

Danışman seçtiği portföyleri müşterileriyle paylaşmak amacıyla özel bağlantılar oluşturabilir.

Standart paylaşım bağlantısı 7 gün geçerli olabilir ve PIN ile korunabilir.

Bir bağlantıda bir veya birden fazla portföy bulunabilir.

Paylaşım sayfasında açık adres veya Mülkiva tarafından hassas kabul edilen belirli bilgiler maskelenebilir.

Bağlantı ve PIN’in güvenli şekilde paylaşılması ilgili kullanıcı sorumluluğundadır.

13. Danışman Kartvizit Sayfası

Danışman, sistemde sunulması halinde herkese açık kartvizit veya iletişim sayfasını etkinleştirebilir.

Kullanıcı, kamuya açık hâle getirdiği ad-soyad, telefon, e-posta, fotoğraf ve benzeri bilgilerin internet üzerinden üçüncü kişilerce görüntülenebileceğinin farkındadır.

14. Google Drive ve Fotoğraflar

Kullanıcı gerekli erişimi sağlaması halinde Google Drive üzerinde bulunan ve paylaşmaya yetkili olduğu fotoğrafları Mülkiva’ya aktarabilir.

Mülkiva, hizmetin sağlanabilmesi amacıyla fotoğrafları;

• depolayabilir,
• yeniden boyutlandırabilir,
• optimize edebilir,
• formatını dönüştürebilir,
• filigran ekleyebilir.

Bu işlemler içerik üzerindeki hakların Mülkiva’ya devredildiği anlamına gelmez.

15. Harita ve Konum Hizmetleri

Mülkiva, adresin konuma dönüştürülmesi, gayrimenkulün harita üzerinde gösterilmesi ve konum bazlı filtreleme için Google Maps veya benzeri üçüncü taraf servislerden yararlanabilir.

16. WhatsApp Business Entegrasyonu

WhatsApp Business özelliği etkinleştirildiğinde, Mülkiva’nın ilan ettiği WhatsApp Business hattına gönderilen uygun mesajlar sistem tarafından işlenerek portföy taslağına dönüştürülebilir.

Gönderen telefon numarası kayıtlı danışman hesabıyla eşleştirilebilir.

Kullanıcı, WhatsApp üzerinden gönderdiği içeriği paylaşmaya yetkili olmakla sorumludur.

17. Bildirimler ve Ticari Elektronik İletiler

Mülkiva;

• abonelik yenilemesi,
• başarısız ödeme,
• güvenlik,
• görev,
• müşteri eşleşmesi,
• hesap ve hizmet durumu

gibi hizmet ilişkisinin yürütülmesine ilişkin bildirimler gönderebilir.

Ürün tanıtımı, kampanya, fırsat ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti tercihleri hizmet bildirimlerinden ayrı yönetilir.

Ticari elektronik ileti onayı kayıt veya hizmet kullanımı için zorunlu tutulmaz.

Kullanıcı verdiği ticari elektronik ileti onayını yürürlükteki mevzuat ve sunulan iletişim tercih araçları kapsamında geri alabilir.

18. Kullanıcı İçerikleri ve Sorumluluk

Ofis ve kullanıcılar sisteme girdikleri;

• portföy bilgileri,
• gayrimenkul adresleri,
• fotoğraflar,
• müşteri bilgileri,
• müşteri talepleri,
• iletişim bilgileri,
• iş ortağı ve kaynak bilgileri

üzerinde gerekli işleme ve kullanım yetkisine sahip olmakla yükümlüdür.

19. Yasak Kullanımlar

Mülkiva;

• başka Ofis hesaplarına yetkisiz erişim,
• sistem güvenliğini aşmaya çalışma,
• zararlı yazılım veya saldırı,
• yetkisiz otomatik veri toplama,
• hesap bilgilerinin yetkisiz paylaşılması,
• üçüncü kişilerin kişisel veya fikrî haklarının ihlali,
• hukuka aykırı faaliyet

amacıyla kullanılamaz.

20. Güvenlik ve Denetim Kayıtları

Mülkiva hesap ve verilerin korunması için hizmetin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Ofisler arasındaki erişim mantıksal yetkilendirme kurallarıyla ayrılır.

Kritik kullanıcı ve yönetici işlemleri güvenlik ve denetim amacıyla kayıt altına alınabilir.

21. Üçüncü Taraf Servisler

Mülkiva’nın çalışması sırasında aşağıdaki veya benzeri hizmetlerden yararlanılabilir:

• Verilink,
• Cloudflare R2,
• PostHog,
• Google Maps,
• Google Drive,
• Meta / WhatsApp Business,
• OpenAI,
• PayTR,
• web push ve bildirim altyapıları.

Ana VDS/sunucu altyapısı Türkiye’de Verilink altyapısında barındırılmaktadır. Portföy fotoğrafları ve medya dosyaları Cloudflare R2 nesne depolama hizmetinde saklanmaktadır.

22. Fikrî Mülkiyet Hakları

Mülkiva yazılımı, kaynak kodu, kullanıcı arayüzleri, tasarım, marka unsurları, veri tabanı yapısı ve ilgili fikrî haklar aksi belirtilmedikçe Mülkiva’ya veya ilgili lisans sahiplerine aittir.

Ofis’in sisteme yüklediği içerikler üzerindeki mevcut haklar Ofis’te veya ilgili hak sahibinde kalır.

23. Hizmet Sürekliliği

Mülkiva hizmetin makul ölçüde sürekli ve güvenli şekilde sunulması için gerekli çalışmaları yürütür.

Bakım, güncelleme, internet, veri merkezi, üçüncü taraf hizmetleri, siber güvenlik olayları veya Mülkiva’nın kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.

24. Hesabın Askıya Alınması veya Sözleşmenin Sona Ermesi

Mülkiva;

• ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
• Sözleşme’nin ağır ihlali,
• hukuka aykırı kullanım,
• ciddi güvenlik riski,
• yetkisiz veri erişimi girişimi

durumlarında hesabı geçici olarak sınırlayabilir veya haklı nedenle sona erdirebilir.

25. Sorumluluk

Mülkiva, kullanıcı tarafından girilen gayrimenkul, fiyat, müşteri veya diğer ticari bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan taslakların kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerekir.

Tarafların kastı veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri saklıdır.

26. Kişisel Verilerin Korunması

Mülkiva’nın doğrudan veri sorumlusu olarak gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri Mülkiva KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Ofis tarafından kendi müşterileri, potansiyel müşterileri, portföy sahipleri veya iş ortakları hakkında Mülkiva sistemine yüklenen kişisel verilere ilişkin roller aşağıdaki Veri İşleme Hükümleri kapsamında düzenlenir.

27. Sözleşme Değişiklikleri

Mülkiva mevzuat, güvenlik, ürün geliştirme veya ticari gereksinimler nedeniyle Sözleşme’de değişiklik yapabilir.

Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul yöntemlerle bildirilir.

28. İletişim

E-posta: iletisim@mulkiva.com
Telefon / WhatsApp: +90 543 106 7932
Adres: Şair Dertli Sok. No:60 Kapı No:15, Güçlükaya Mah., Keçiören / Ankara, Türkiye

29. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tarafların hukuken geçerli bir yetki sözleşmesi yapabildiği ve her iki tarafın tacir olduğu uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Emredici görev ve yetki hükümleri saklıdır.

30. Kayıt Ekranı ve Elektronik Kabul

Kayıt işlemi sırasında sözleşmesel kabul, KVKK aydınlatması ve ticari elektronik ileti tercihi birbirinden ayrı şekilde sunulur.

30.1. SaaS Sözleşmesi

Sözleşmenin kurulması için aşağıdaki veya aynı anlama gelen beyan kullanılabilir:

☐ “Mülkiva SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.”

Bu beyan abonelik sözleşmesinin elektronik kabulüdür.

30.2. KVKK Aydınlatması

KVKK Aydınlatma Metni bakımından kullanıcıdan sözleşmesel kabul veya açık rıza talep edilmez.

Kullanıcının bilgilendirildiğini kayıt altına almak amacıyla:

☐ “Mülkiva KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum ve kişisel verilerimin işlenmesi hakkında bilgilendirildim.”

beyanı veya aynı anlama gelen bir ifade kullanılabilir.

30.3. Ticari Elektronik İleti Tercihi

Pazarlama ve tanıtım iletişimi için ayrı ve opsiyonel bir tercih sunulur:

☐ “Mülkiva’dan ürünler, kampanyalar, fırsatlar ve tanıtımlar hakkında ticari elektronik ileti almak istiyorum.”

Bu kutu kayıt ve Mülkiva hizmetinden yararlanma şartı değildir.

İletişim kanalına göre gerekli tercih ve kayıt mekanizmaları ayrıca uygulanabilir.

30.4. Gizlilik ve Çerez Politikası

Mülkiva Gizlilik ve Çerez Politikası kayıt ekranından erişilebilir şekilde bağlantı olarak sunulabilir.

Politikanın tamamının ayrıca zorunlu bir sözleşmesel kabul kutusuna bağlanması gerekmez.

Rızaya tabi zorunlu olmayan çerez veya benzeri teknolojiler kullanılması halinde kullanıcı tercihi ayrıca çerez yönetim mekanizması üzerinden alınır.

EK-1 — VERİ İŞLEME HÜKÜMLERİ

1. Tarafların Rolleri

Ofis’in kendi müşterileri, potansiyel müşterileri, portföy sahipleri, iş ortakları ve üçüncü kişiler hakkında hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işleneceğini belirlediği faaliyetlerde Ofis veri sorumlusudur.

Mülkiva’nın bu verileri Ofis’in talimatı doğrultusunda yalnızca yazılım hizmetini sunmak için işlediği ölçüde Mülkiva veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Mülkiva’nın kullanıcı hesabı, abonelik, ödeme, faturalandırma, platform güvenliği, hukuki yükümlülükleri ve kendi ticari faaliyetlerine ilişkin işlemlerinde Mülkiva bağımsız veri sorumlusu olabilir.

2. İşlemenin Konusu ve Süresi

İşleme faaliyetinin konusu Mülkiva SaaS hizmetinin sunulmasıdır.

İşleme, Abone’nin hesabının aktif olduğu dönem ve Sözleşme’de belirtilen sona erme ve silme süreleri boyunca gerçekleştirilir.

3. İlgili Kişi Grupları

• alıcı ve kiracı adayları,
• satıcı ve kiraya verenler,
• portföy sahipleri,
• Ofis’in iş ortakları ve portföy kaynakları,
• Ofis çalışanları ve danışmanları.

4. İşlenebilecek Veriler

• ad-soyad,
• telefon ve e-posta,
• gayrimenkul adresi ve konumu,
• müşteri talep kriterleri,
• portföy açıklamaları,
• fotoğraf ve belgeler,
• portföy kaynağı ve ilişki bilgileri,
• kullanıcı tarafından serbest metin alanlarına girilen diğer bilgiler.

Ofis, hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli veya aşırı miktarda kişisel veriyi sisteme yüklememelidir.

5. Mülkiva’nın İşleme Faaliyetleri

Mülkiva Ofis verilerini;

• barındırmak,
• kullanıcıya göstermek,
• arama ve filtreleme yapmak,
• eşleştirme gerçekleştirmek,
• paylaşım bağlantıları oluşturmak,
• kullanıcının talep ettiği entegrasyonları çalıştırmak,
• güvenliği sağlamak,
• yedekleme ve teknik destek sunmak

amacıyla ve Ofis’in talimatları doğrultusunda işler.

Mülkiva Ofis müşterilerinin kişisel verilerini kendi bağımsız reklam veya pazarlama listelerini oluşturmak için kullanmaz.

6. Gizlilik ve Yetkilendirme

Ofis verilerine yalnızca hizmet, destek, güvenlik veya hukuki yükümlülük amacıyla erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir.

7. Teknik ve İdari Tedbirler

Mülkiva hizmetin niteliğine uygun olarak;

• Ofisler arası mantıksal veri izolasyonu,
• kullanıcı yetkilendirmesi,
• güvenli kimlik doğrulama,
• işlem ve denetim kayıtları,
• uygulama ve sunucu güvenliği,
• makul yedekleme,
• yetkisiz erişime karşı kontroller

uygular.

8. Alt Hizmet Sağlayıcıları

Hizmetin gerektirdiği ölçüde Verilink, Cloudflare R2, PostHog, Google, Meta/WhatsApp, OpenAI, PayTR ve benzeri altyapı veya teknoloji sağlayıcılarından yararlanılabilir.

9. Yurt Dışı Aktarımlar

Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıya kişisel veri aktarılması gerektiğinde, aktarım yürürlükteki KVKK yurt dışı aktarım hükümlerine uygun hukuki mekanizma tesis edilerek gerçekleştirilir.

10. İlgili Kişi Talepleri

Ofis’in veri sorumlusu olduğu veriler bakımından ilgili kişi taleplerinin esas muhatabı Ofis’tir.

Mülkiva teknik olarak mümkün olduğu ölçüde Ofis’e taleplerin yerine getirilmesinde yardımcı olur.

11. Veri Güvenliği Olayları

Mülkiva, Ofis’e ait kişisel verileri etkileyen doğrulanmış bir kişisel veri güvenliği ihlalinden haberdar olması halinde mevcut bilgiler ölçüsünde Ofis’i gecikmeksizin bilgilendirir.

12. Sona Erme

Aboneliğin sona ermesi halinde Ofis verileri Sözleşme’nin 11’inci maddesinde belirtilen erişim ve silme çizelgesine tabi olur.

Kanunen saklanması gereken kayıtlar bu hükmün dışındadır.

Bu Ek, Mülkiva SaaS Abonelik ve Kullanım Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.